国产精品久久精品|高清在线精品一区二区|午夜福利电影无码专区|日本视频一区二区免费播放|四虎影5151毛片在线看|欧美日韩精品高清一区二区|欧美日韩一区二区三区色欲a√|久久国产精品免费一区二区三区

全國服務(wù)熱線(xiàn):400-885-6170

百度地圖

Service support

客戶(hù)服務(wù)

尊重客戶(hù),理解客戶(hù),持續提供超越客戶(hù)期望的產(chǎn)品與服務(wù),做客戶(hù)們永遠的伙伴。這是我們一直堅持和倡導的服務(wù)理念。

一、每走一步,首先想到的是顧客在企業(yè)由賣(mài)方市場(chǎng)轉變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)后,消費者的消費觀(guān)念產(chǎn)生了變化。面對眾多的商品(或服務(wù)),消費者更樂(lè )于接受質(zhì)量好的商品(或服務(wù))。這里的質(zhì)量不僅僅指產(chǎn)品的內在質(zhì)量,還包括產(chǎn)品的包裝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量系列因素。因此須多方面地、較大限度地滿(mǎn)足消費者的需求。

應站在顧客(或消費者)的立場(chǎng),而不是站在公司的立場(chǎng)上去研究、設計和改進(jìn)服務(wù)。

完善服務(wù)系統,加強售前、售中、售后服務(wù),對顧客在使用商品中出現的各種問(wèn)題及時(shí)幫助解決,使顧客感到方便。

高度重視顧客意見(jiàn),讓客戶(hù)參與決策,把處理客戶(hù)的意見(jiàn)作為使顧客滿(mǎn)意的重要一環(huán)。

千方百計留住已有顧客。

建立一切以顧客為主的機制。其中各個(gè)機構的設立、服務(wù)流程的變革等等,都要以顧客需求為主,對顧客意見(jiàn)建立快速反應機制。

二、顧客永遠是對的

1、顧客是商品的購買(mǎi)者,不是麻煩制造者;

2,顧客了解自己的需求、愛(ài)好,這恰恰是企業(yè)需要搜集的信息;

3,由于顧客有“一致性”,同一顧客爭吵就是同所有顧客爭吵。

三、顧客滿(mǎn)意三要素:

商品滿(mǎn)意:指顧客對商品品質(zhì)的滿(mǎn)意。

服務(wù)滿(mǎn)意:指顧客對所購商品售前、售中、售后服務(wù)的一種肯定態(tài)度。無(wú)論商品多么完善,價(jià)錢(qián)多么合理,當它見(jiàn)諸于市場(chǎng)時(shí),都須依賴(lài)服務(wù)?!笆酆蠓?wù)制造長(cháng)久顧客”。

企業(yè)形象滿(mǎn)意:指社會(huì )公眾對企業(yè)綜合實(shí)力和總體印象的肯定評價(jià)。


服務(wù).jpg


定州市| 光山县| 镇江市| 皋兰县| 大厂| 宣城市| 德州市| 中牟县| 中宁县| 巫山县| 道孚县| 漳平市| 教育| 京山县| 昌黎县| 山东| 运城市| 慈溪市| 天台县| 仙游县| 广安市| 中超| 清远市| 成安县| 贵南县| 太湖县| 巴里| 东莞市| 望奎县| 镇江市| 嘉兴市| 龙川县| 韩城市| 曲松县| 峨山| 长葛市| 专栏| 新龙县| 万载县| 铜鼓县| 嘉峪关市|